LUNAVEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda lunavex.quest üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade şartlarını bulabilirsiniz.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmet veya ürünün kullanılmamış, devredilmemiş ve sözleşme şartlarına aykırı şekilde tüketilmemiş olması gerekmektedir. Siparişin LUNAVEX sistem kayıtlarında doğrulanabilir olması zorunludur.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak iletilmelidir. Bu sürenin aşılması halinde iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve talep gerekçeniz ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Başvurunuz en geç 5 iş günü içerisinde incelenir ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanır. Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade işlemleri, ödeme sağlayıcının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kampanya veya indirim kapsamında yapılan satın alımlarda iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden hesaplanır. Banka masrafları veya işlem ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
Anında teslim edilen dijital hizmetler, özel olarak yapılandırılmış çözümler ve kullanımı başlatılmış üyelikler için iade yapılmayabilir. Hileli işlem, kötüye kullanım veya sözleşmeye aykırı durumlar tespit edilirse iade hakkı geçersiz sayılır.
İade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: LUNAVEX
Web: lunavex.quest
E‑posta: [email protected]